“我们要严格落实政务服务‘好差评’制度，主动接受群众评价和监督，及时回应和解决群众关切，努力让办事群众更满意。”这是东宝区社保基金结算中心负责人文云飞在讲授政务服务“高效办成一件事”工作要求。

3月以来，东宝区结算中心以开展“人社大讲堂”为契机，结合湖北省“23℃人社服务标准”、东宝区窗口单位政务服务标准、省集中企保系统上线等内容，围绕政务服务标准及办事群众反映的热点、难点、堵点问题，扎实开展“局长（股长）讲业务”活动。

据了解，省集中企保系统正式上线后，对社保业务经办提出了更高的要求，社保经办流程要更加规范。区社保基金结算中心从今年3月开始，利用每周五下班时间，每月开展四次“局长（股长）讲业务”活动。结合新老政策和文件，通过集中授课学习解读当前社保工作的新形势、新政策、新要求、新经办方式，不断提高干部职工对社保政策的把握能力。

截至目前，社保基金结算中心已开展8期“局长(股长)讲业务”活动，通过开展此项活动，激发了全体干部职工的学习热情，掀起了业务学习新高潮，干部职工社保经办服务能力得到增强，政务服务水平得到提升。

下一步，社保基金结算中心将持续开展“局长（股长）讲业务”活动，不断提升干部职工的理论水平、业务经办能力和为民服务意识，打造优质、高效、便民的人社政务服务队伍。

来源：东宝区人社局 结算中心  文云飞

编辑：琳达

审核：蒋子龙